Retningslinjer for frakt

LEVERING

Normalt har du varene på postkontoret 2- 4 dager fra vi har mottatt din bestilling. Postkontoret gir deg beskjed når pakken kan hentes.
"Gjelder ikke høytider"

Du har en uke frist til å hente pakken din på ditt nærmeste postkontor. Gjør du ikke det vil den bli returnert tilbake til oss. Dette er Postens reglementer. I tillegg, vil du bli fakturert et gebyr for ikke hentet pakke på 199,-

Pakke i postkassen

Det er ditt ansvar som kunde å sikre postkassen. Det er mye tyveri fra postkasser rudt juletider. Sweetmood AS tar ikke ansvar for pakker som blir borte/fra stjålet fra din postkasse etter pakken er markert levert på sporingen av posten som du mottar av oss.Vi anbefaler at du velger "pakke til hentested" ved bestilling av produkter med høy verdi eller hvis det stor sjanse for tyveri i postkassen.

Sweetmood tar ikke ansvar for at pakker ligger i postkassen over tid som kan påføre produkter skader på grunn for eksempel varme. Kjøper du for eksempel sjokolade i sommertider anbefaler vi at du velger pakke til hentested. Hvis du har postkasse som får direkte sol. 

Gebyr ved uavhentede  pakker: Dersom kjøperen unnlater å hente pakken, kan selgeren belaste kjøper med et retur gebyr på kr 199,- . Gebyret skal maksimalt dekke selgerens faktiske utlegg for å levere varen til kjøperen. Et slikt gebyr kan ikke belastes kjøpere under 18 år.

Alle våre pakker sendes fra vårt 3PL-lager i Halden for å sikre rask og effektiv levering.

Returadresse:
SweetMood AS v/Logistikkpartner
Isebakkeveien 47
1788 Halden

Vennligst merk at all retur må sendes til denne adressen for å bli korrekt behandlet. Returer sendt til feil adresse vil kunne medføre forsinkelser eller at returen ikke blir behandlet.

BETALING